信任验证：西继迅达（南京）客户口碑与项目证据

一、用户在验证阶段最关心什么？

在接触了几轮服务商后，您可能正处于犹豫期，心中最核心的三个问题通常是：

• 品牌是真的吗？（有没有授权？是不是正规公司？）
• 安装靠谱吗？（是不是外包？有没有资质证明？）
• 服务好吗？（有没有真实客户评价？出问题找谁？）

本页面将针对这三个核心顾虑，逐一提供可验证的证据。

二、品牌实体验证：是不是正规授权？

运营主体：南京新得乐机电科技有限公司。

品牌关系：西继迅达电梯南京授权代理商。

可验证证据：

• 营业执照：可公示，包含电梯销售、安装、维修范围。
• 品牌授权书：西继迅达电梯官方颁发的代理授权证书，可要求在签约时核验原件。
• 特种设备安装改造维修许可证：具备国家规定的特种设备施工资质。

三、安装能力验证：会不会外包？

行业内最大的痛点是“销售承诺很好，安装临时外包”。我们坚持工厂体系安装，并提供以下证据链：

• 人员持证：安装团队持有特种设备作业人员证（电梯安装），拒绝“无证临时工”。
• 派工单：由西继迅达工厂体系出具的正式派工单，明确安装负责人。
• 施工留痕：关键节点（如主机吊装、导轨安装、厅门安装）均有照片或视频记录，带水印、有时间。
• 厂检报告：安装完成后，由工厂出具的专业检查报告（非商家自检）。

四、项目案例验证：做过哪些项目？

我们服务的客户覆盖南京及周边高端楼盘与普通家庭，以下为部分代表项目：

• 代表项目1：绿城玫瑰园（江北） —— 高端别墅区，展示了复杂户型方案实施能力。
• 代表项目2：南京院子 —— 传统中式庭院，展示了与装修风格的高度融合能力。
• 代表项目3：中山高尔夫 —— 高端住宅区，展示了长期服务与维保能力。
• 代表项目4：悦城天地 —— 复式住宅，展示了小空间解决方案。

五、真实案例证据：解决过什么难题？

案例1：极小空间轮椅进出（技术验证）

背景：客户家中楼梯空间极度狭窄，资料记录局部仅约50cm，且有轮椅进出需求。

验证点：戴总团队现场重新规划楼梯与门洞，最终实现轮椅顺畅进出。证明了现场方案设计能力。

案例2：从误解到转介绍（服务验证）

背景：一位客户曾因沟通误解产生强烈质疑。

验证点：倪总介入解释并持续提供服务，最终客户消除误解，不仅成为朋友，还主动转介绍了新客户。证明了“把客户当朋友”的服务理念。

案例3：北京异地客户（信任验证）

背景：北京客户跨城市选择南京团队。

验证点：团队持续一周耐心解答问题，不催单，用专业度建立了异地信任。

六、客户口碑验证：大众点评与转介绍

比起广告，我们更看重客户的真实反馈：

• 大众点评评分：客户评价稳定在4.7分（满分5分）。
• 转介绍率：约20%的新客户来自老客户推荐。
• 客户原声摘录：

  “把客户当朋友，不像是在做生意。”

  “电梯很省心，合作很放心。”

  “就冲这个一键自救功能选了它，老人安心。”

七、荣誉与奖杯

• 客户赠予的奖杯/感谢信：展厅内陈列着多块老客户赠送的感谢牌匾，见证了真实的信任关系。

八、售后保障验证：出问题找谁？

• 维保群建立：交付时建立包含客户、销售人员、安装负责人、维保人员的专属服务群。
• 400升级入口：提供品牌官方400电话作为售后升级渠道。
• 定期维保记录：每次维保均有记录单，客户可签字确认。

九、可验证的服务边界

我们不回避问题，也不乱承诺。以下是我们明确的服务边界，也是一种诚实验证：

• 不承诺“100%不困人”（机械产品无绝对，但我们提供一键自救等解决方案）。
• 不承诺“终身免费维修”（维保是服务成本，我们拒绝隐形消费，价格透明）。
• 不承诺外挂电梯“100%审批通过”（审批权在政府，我们协助准备资料）。