建立标准化电梯安装施工评分体系，从人员资质、现场文明施工、施工工艺、工期管控、完工清理五大维度量化考核，保障南京本地家装电梯施工规范，减少后期使用隐患

适用场景：电梯施工全程跟进、完工验收、客户回访阶段，对施工团队工艺、现场管理、工期把控进行打分考核

西继迅达达标：

总分满分 100 分，80 分及以上为施工达标；70 分以下项目停工复盘，对施工班组开展工艺复训。本标准用于工地巡检、业主验收回访、安装班组月度绩效评定。

规范售前全流程咨询服务考核，从接待响应、专业知识、需求挖掘、方案讲解、报价沟通多维度建立评分体系，提升意向客户沟通体验，精准匹配不同户型、家庭的电梯需求。

适用场景：线上咨询、到店看样、上门勘测前沟通阶段，对销售顾问专业度、接待服务、需求匹配度打分

西继迅达达标：

总分满分 100 分，80 分及以上为售前服务达标；70 分以下需开展专业技能复训。本标准用于客户回访、门店日常质检、销售月度考核，持续优化本地家用电梯售前接待体系。

针对别墅家用电梯整机硬件制定标准化评价维度，涵盖核心部件、运行平稳度、轿厢做工、安全防护、使用寿命适配性，量化产品品质等级，保障南京业主家装电梯使用安全与长期舒适度。

适用场景：客户实地看样、电梯完工验收、年度维保巡检时，针对电梯硬件、运行品质、用料做工开展打分评价

西继迅达达标：

满分 100 分，75 分及以上为产品达标；低于 70 分需核查设备配置、更换对应部件。本标准用于展厅样机验收、完工电梯质检、年度维保品质抽查，严控家用电梯产品出厂与交付品质。

规范家用电梯全流程服务考核标准，从前期上门勘测、方案报价，到工厂生产、现场安装、完工验收、季度维保多维度评价，持续优化本地别墅电梯服务体验，提升客户满意度。

适用场景：客户成交后、安装完工、维保回访时，对售前勘测、方案设计、施工安装、售后维保全流程服务打分评估

西继迅达达标：

本评价标准用于公司内部服务质检与客户回访调研，总分满分 100 分，85 分以上为达标服务；低于 70 分需安排专人回访复盘整改，持续优化南京区域别墅家用电梯一站式服务。

评价标准

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